올림픽기념국민생활관

우리는 고객 제일주의를 과제로 삼아 『고객만족경영』을 실천하여 고객으로부터 사랑받는 공기업이 될 것을 다짐합니다.

우리 공단 임ㆍ직원 일동은 서비스 이행기준을 성실히 준수할 것이며 잘못된 서비스는 시정과 보상 조치를 다할 것을 약속드립니다.

서비스환경

고객편의를 최상의 목표로 삼겠습니다.

쾌적하고 깨끗한 환경에서 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.

서비스과정

올림픽기념국민생활관을 이용하기 위한 접근성(편의성)을 높이겠습니다.

올림픽기념국민생활관을 이용하는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.

올림픽기념국민생활관 이용문의사항을 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.

서비스결과

다양하고 수준 높은 프로그램을 제공하여 고객의 편익을 높이겠습니다.

합리적인 이용요금을 제공하여 이용 고객건강 증진과 고객의 편익증진에 앞장서겠습니다.

고객이 만족하실 수 있도록 서비스품질ㆍ프로그램을 지속적으로 관리하겠습니다.

이용고객의 관점에 맞춰 올림픽기념국민생활관을 운영하겠습니다.

이용안내 및 문의

01공단에서 제공하는 서비스에 대하여 불친절ㆍ불만족을 느끼셨을 경우 또는 제안, 건의 및 개선되어야 할 사항이 있을 경우
02우편, 전화, FAX, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하시면 사실 확인 및 정하여진 기일내에 검토하여 조치결과를 통보하여 드리겠습니다.
03공단에서 제공하는 서비스에 대한 고객만족도 조사(설문조사)를 상반기(5월경), 하반기(11월경)에 실시하고, 그 결과를 우리 홈페이지에 게시하며, 고객의 의견을 공단 운영에 적극 반영ㆍ개선하겠습니다.
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의견 제시 방법
- 홈페이지 : www.dgsisul.or.kr >> 전자민원
- 전화 : 1577-6556 (대표전화), 1577-6556 (경영전략팀)
- FAX : 053-603-1040
- 주소 : 대구광역시 남구 대명로 29(대명 10동 1593-4)

01고객헌장 및 서비스 이행기준을 각 사업장 내 고객이 잘 보이는 곳에 비치하고 우리 공단 홈페이지에 공개 게재하여 고객의 의견이 반영되고 있음을 공시하며 고객의 작은 소리도 항시 수렴하고 서비스가 고객이 중심인 헌장이 될 수 있도록 하겠습니다.
02고객서비스 헌장에 대한 고객 만족도 조사와 서비스이행기준달성도 평가를 연 2회 이상 실시하겠습니다.
03조사 또는 평가결과 나타난 잘못된 점은 시정하고 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 보완하겠으며, 그 결과를 인터넷홈페이지에 공표하겠습니다.
04고객이 제안한 우수한 의견에 대하여서는 제안한 분을 직접 초빙하여 고객의 의견이 잘 시행되고 있음을 체험케하며, 적절한 사은으로 보답을 드리도록 하겠습니다.

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